Las empresas y organizaciones suelen llevar a cabo procesos de selección de personal mediante entrevistas laborales con el fin de encontrar al candidato ideal que se ajuste tanto al puesto de trabajo ofrecido como a la cultura de la organización.
Para ello es importante obtener una comprensión profesional y personal de los candidatos. Aquí es donde se integra la entrevista psicológica laboral, mediante la cual se puede conocer aspectos emocionales y psicológicos de la persona.
¿Qué es una entrevista psicológica laboral?
Una entrevista psicológica laboral, también conocida como entrevista psicolaboral, es una instancia de reclutamiento y selección que se caracteriza por la realización de preguntas específicas a un candidato para un puesto de trabajo, que tiene como objetivo desentrañar ciertas características psicológicas y aspectos de su personalidad.
Los reclutadores, quienes realizan la entrevista, suelen combinar preguntas psicológicas y técnicas para evaluar la idoneidad de una persona para cierto puesto dentro de una empresa u organización. De acuerdo a ello, el psicólogo/a no solo analiza la comunicación verbal, sino también observa la comunicación no verbal.
La entrevista psicológica permite:
- Evaluar si posee las capacidades necesarias para el puesto de trabajo.
- Detectar contradicciones entre sus acciones y palabras.
- Determinar si la persona es responsable, profesional y honesta.
Preguntas que se realizan en una entrevista psicológica laboral
Estas son algunas de las preguntas que pueden llegar a realizarse dentro de una entrevista psicológica laboral:
-¿Tienes alguna experiencia en donde hayas resuelto un problema de manera creativa?
Aquí puedes utilizar el método STAR para dar un ejemplo concreto de cómo resolviste exitosamente un conflicto en trabajos anteriores. Describe la situación, la tarea específica que realizaste, las acciones que emprendiste para completarla y el resultado obtenido.
Por ejemplo: En un puesto anterior tuve a un jefe que no quería tener redes sociales para su empresa, lo que hice allí fue diseñar una presentación de cómo sería su plataforma y mostrarle qué otras empresas lo utilizan para generar más ventas. Esto fue beneficioso ya que pude informarle sobre estas nuevas prácticas y apoyarlo en el proceso de creación.
-¿Qué harías si la empresa te pide asistir como representante a un evento y no conoces a nadie?
En este caso, el entrevistador busca conocer tus habilidades comunicativas y de desplante con otros, es por ello que tu respuesta debe guiarse hacia los comportamientos específicos que tendrías en esa situación.
Por ejemplo: Si la compañía tiene la necesidad de que asista a un evento en su representación, me aseguraría de relacionarme positivamente con los demás e investigaría con anticipación a las personas que asistirán, de manera de entablar conversaciones sensatas de acuerdo al área.
-¿Cómo manejarías una situación si no estás de acuerdo con la decisión de tu supervisor?
Aquí lo mejor es enfocarte en los pasos de acción que tomarías para llevar ese desacuerdo.
Por ejemplo: Si es una situación que me influye directamente a mi, reflexionaría y pediría mayor información al supervisor para comentarte mis inquietudes de manera informada y respetuosa.
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¿Qué test psicológicos se toman en una entrevista laboral?
Los test psicológicos más utilizados en una entrevista laboral son:
| Test de persona bajo la lluvia |
Esta prueba tiene como finalidad identificar las características de la personalidad a través del dibujo que realiza bajo condiciones ambientales “tensas”. |
| Test de Cleaver |
Esta prueba entrega una descripción completa de la personalidad de la persona gracias a que predice algunas conductas y reacciones ante situaciones estresantes o de bajo estrés. |
| Test de Moss |
Esta prueba tiene 30 preguntas y busca evaluar las maneras en que una persona se comporta en ciertas situaciones que demandan control y supervisión. |
| Test de Wartegg |
Esta prueba busca observar información sobre la personalidad de quien está postulando, su capacidad de resolver problemas, creatividad, manejo de relaciones, etc. Corresponde a una hoja con ocho cuadros en blanco en donde la persona debe completar con el dibujo que imagine y ponerle un título y número por orden. |
| Test de Lusher |
Conocido como la prueba de colores. La idea es que a través de la elección de algún color se pueda conocer el tipo de personalidad de la persona. |
| Test 16PF |
Es el cuestionario factorial de personalidad y se utiliza para identificar 16 rasgos de personalidad que tienen las personas en diferentes situaciones. Tiene 170 preguntas. |
| Test de Machover |
Conocido como el test de la figura humana, se basa en dibujar una persona en una hoja en blanco. Sirve para evaluar características de la personalidad, habilidades, ambiente, etc. |
| Test SHL U OPQ32 |
Es el cuestionario de personalidad ocupacional (OPQ) que determina los rasgos del comportamiento que afectarán el desempeño laboral. Tiene 104 preguntas y mide 32 características. |
| Test de series de Dominó |
Conocido como D48, este test mide la inteligencia que está relacionada a las capacidades lógicas de la persona. La idea es que la persona encuentre la ficha que continúa la serie que se propone. |
¿Cómo enfrentar una entrevista psicológica laboral?
Muchas personas que se encuentran en búsqueda laboral y asisten a entrevistas, señalan que una de las etapas más difíciles es la entrevista con el psicólogo/a ya que además de enfrentarse a preguntas, se enfrentan a una persona que se encuentra analizando física y emocionalmente las respuestas y gestos.
Para ello es muy importante en primera instancia conocer el perfil que se busca para el puesto y si realmente puedes cubrirlo. Es por esto, que siempre los profesionales detrás de estas pruebas y entrevistas recomiendan conocer cuales son sus debilidades y fortalezas, con la finalidad de adaptar su búsqueda dentro de esos rangos.
Tips para entrevista psicológica laboral
Puede pasar que los candidatos se vean afectados por el nerviosismo, es por ello que te damos algunos tips para realizar tu entrevista de la manera más tranquila y segura posible:
- No llegues tarde: si no tienes claro como llegar, sal con tiempo de anticipación o pregunta antes cómo llegar.
- Investiga sobre la empresa y el cargo al que estás postulando: darás la impresión de que realmente te interesa el puesto y que te tomaste el tiempo de conocer el negocio.
- Prepara tu presentación: la fluidez y la expresión corporal son esenciales. Prepara preguntas y respuestas para estar más preparado/a y tener mayor claridad a la hora de responder. La idea es que el entrevistador pueda analizar tus fortalezas a través de la lingüística.
- Transmite confianza: la manera en cómo te sientas y tus gestos van a ser fundamentales para transmitir tranquilidad y confianza. Intenta practicar frente a un espejo para observar qué gestos realizas.
- Lleva tu currículum (CV) impreso: se recomienda llevarlo para que se pueda visualizar tus logros y experiencias.
- Ten pausas durante tu entrevista: si hablas mucho y utilizas todo el tiempo en dar detalles sobre tu persona y actividades, puedes terminar ocupando todo el tiempo de la entrevista, lo que hace en muchas ocasiones que el reclutador te elimine del proceso.
- Procura ocupar un vestuario adecuado ese día: es la primera impresión que tendrá el reclutador, por lo que es importante tener un buen aspecto para transmitir que sientes respeto a la instancia.
Tipos de entrevistas psicológicas laborales
Existen diversos tipos de entrevistas psicológicas, dentro de ello está:
Entrevista dirigida
La entrevista dirigida tiene una orientación determinada. No se especifican las preguntas, sino sólo el tipo de respuestas deseadas.
Este enfoque de entrevista permite que los candidatos tengan mayor libertad para expresarse y revelar su pensamiento y personalidad de manera espontánea.
En este caso, los entrevistadores pueden plantear temas o situaciones y luego observar cómo los candidatos se desenvuelven y responden.
Entrevista estandarizada
La entrevista estandarizada es un tipo de entrevista estructurada, en la que se utiliza un guión predeterminado que consta de preguntas específicas y predefinidas.
Este enfoque es cerrado y directo, el cual busca obtener respuestas consistentes y comparables entre los candidatos, ya que se les plantean las mismas preguntas y orden.
A diferencia de otros tipos de entrevistas más flexibles, esta entrevista limita las posibilidades de respuestas y requiere que quienes contestan las preguntas sean mas concretos.
Entrevista estandarizada sólo respecto de las preguntas
En esta entrevista las preguntas ya están elaboradas pero permiten repuestas abiertas, es decir, libres.
En este tipo aunque las preguntas estén predefinidas, se diseñan de manera que no limiten la respuesta del candidato a una única respuesta o opción. En cambio, las preguntas están formuladas de manera que fomenten una respuesta personalizada y una reflexión más profunda por parte del candidato.
Entrevista no dirigida
La entrevista no dirigida es más libre y no se especifican las preguntas ni el tipo de respuestas requeridas. Se les denominan entrevistas no estructuradas, no dirigidas, exploratorias, informales, etc.
En este tipo, los entrevistadores tienen la flexibilidad de explorar diversos aspectos y temas con los candidatos, sin seguir una pauta preestablecida. Pueden plantear preguntas abiertas y permitir que os candidatos desarrollen respuestas de manera espontánea, sin restricciones.
Quienes utilizan esta entrevista buscan obtener una compresión más amplia de los candidatos, sus habilidades, experiencias, actitudes y personalidad. Como no se tienen preguntas específicas, los entrevistadores tienen la libertad de profundizar en áreas relevantes según la interacción y respuestas de la persona.
Entrevista por competencias laborales
Este tipo de entrevista se realiza cuando existe un descriptor de cargo por competencia trabajado en la organización, que determina las competencias con sus definiciones que permiten determinar cuál es el nivel exitoso esperado para ese cargo en esa organización o empresa.
Este tipo de entrevista puede ser realizadas a modo de entrevista individual o a modo grupal, en formato de Assessment Center.
La entrevista por competencias laborales busca evaluar las competencias específicas de los candidatos en relación con los requisitos del puesto. Durante la charla, se plantean preguntas o situaciones que permiten al candidato demostrar cómo ha aplicado previamente estas competencias en su experiencia laboral.
La finalidad para utilizar este enfoque es predecir el desempeño futuro del candidato en base a su historial y comportamiento pasado.
Fortalezas y debilidades en entrevistas psicológicas laborales
Durante una entrevista psicológica laboral se brinda la oportunidad de mostrar y reconocer cuáles son las fortalezas y debilidades del vacante. Esta interacción se da entre el psicólogo/a y el candidato, y se realiza a través de preguntas para conocer mejor al profesional en cuestión.
¿Cómo hacer frente a estas preguntas?
- Sé sincero.
- Vincula tus respuestas al cargo de trabajo.
- Logra que tus fortalezas te distingan.
- No te olvides del contexto, no digas nada que pueda llegar a afectarte.
- Transmite una actitud positiva en todo momento.
Si te interesa el área de la psicología laboral te invitamos a leer:
Referencias
- Indeed.com (2023) Entrevista psicológica laboral: 5 ejemplos de preguntas y respuestas. https://www.indeed.com/orientacion-profesional/entrevistas/entrevista-psicologica-preguntas
- Chilepsicologos.cl Supera con éxito una entrevista psicológica: 7 consejos que te ayudarán. https://chilepsicologos.cl/entrevista-psicologica
- Biobio Chile. (2016) 5 claves para aprobar el test psicológico de una entrevista laboral. https://www.biobiochile.cl/noticias/sociedad/consejos-de-vida/2016/10/12/5-claves-para-aprobar-el-test-psicologico-de-una-entrevista-laboral.shtml
- Gestión. (2023) ¿Cuáles son las pruebas psicológicas más frecuentes en las entrevistas de trabajo? https://gestion.pe/economia/management-empleo/estas-son-las-pruebas-psicologicas-mas-usadas-en-las-entrevistas-de-trabajo-empleo-seleccion-de-personal-pruebas-psicologicas-entrevista-de-trabajo-nnda-nnlt-noticia/
- Psicología online. Fortalezas y debilidades que decir en una entrevista de trabajo. https://www.psicologia-online.com/fortalezas-y-debilidades-que-decir-en-una-entrevista-de-trabajo-4202.html
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