En 2021, según el Ministerio Público, se registraron aproximadamente 1,2 millones de víctimas de delitos en Chile, de las cuales unas 87 mil fueron víctimas de delitos violentos. Este aumento resalta la urgencia de contar con un sistema de apoyo efectivo para quienes enfrentan estas situaciones.
Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) juegan un rol clave en este contexto, ofreciendo apoyo emocional inmediato a las víctimas de eventos traumáticos violentos. Continúa leyendo este artículo de Adipa, desarrollado en conjunto a la profesional y docente Ps. Claudia Quevedo Navarro.
¿Qué son los primeros auxilios psicológicos?
Los primeros auxilios psicológicos (PAP) son una técnica diseñada para asistir a personas que han sido afectadas por crisis o eventos traumáticos. Su propósito es ayudar a disminuir el estrés inicial provocado por un evento traumático, ofreciendo un espacio de soporte y guía a la persona afectada.
Experimentar eventos altamente estresantes, como desastres naturales, accidentes o situaciones de violencia, puede generar un impacto negativo en el bienestar general y la salud mental. Mientras algunas personas presentan reacciones leves, otras pueden experimentar crisis emocionales más profundas que afectan su estabilidad y funcionamiento diario.
Según el Ministerio de Salud, los PAP son “una respuesta humanitaria de apoyo a otro ser humano que ha estado expuesto a uno, o varios, estresores”.
Esta técnica puede aplicarse en diversas situaciones, tales como:
- Violencia
- Accidentes
- Emergencias médicas
- Desastres naturales
- Comunicación de noticias difíciles
Para su implementación, se utilizan diferentes procedimientos enfocados en brindar un apoyo emocional, conductual y práctico a quienes lo necesitan.
¿Cuáles son las características principales de los primeros auxilios psicológicos?
Este tipo de primeros auxilios implica una serie de pasos y procedimientos que siguen principios fundamentales de actuación. Estos pasos están alineados con las etapas definidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como parte de los protocolos de acción.
Estos protocolos señalan que, bajo cualquier intervención de primeros auxilios psicológicos se encuentran cuatro acciones fundamentales: preparar, escuchar, observar y conectar.
¿Quiénes pueden entregar primeros auxilios psicológicos?
Los PAP pueden ser empleados por cualquier individuo que cuente con formación y entrenamiento en esta técnica. En este sentido, es recomendable que, quienes lo implementen puedan tener todos los conocimientos necesarios básicos y actualizados en primeros auxilios psicológicos.
¿Dónde se proporcionan los primeros auxilios psicológicos?
Los primeros auxilios psicológicos se pueden desarrollar en cualquier lugar donde se garantice la seguridad de hacerlo. Comúnmente, estos se proporcionan en el lugar lugares comunitarios, como el lugar del evento, hospitales, escuelas, refugios, entre otros. Lo ideal es ofrecerlos en un espacio que permita cierta privacidad, para poder hablar con la persona cuando sea necesario.
¿Qué son los primeros auxilios psicológicos en situaciones de violencia?
Los primeros auxilios psicológicos son aplicados en diversas situaciones y circunstancias, incluida la violencia en sus múltiples formas. Cuando un individuo atraviesa una crisis producto de un evento violento, es común que experimente sentimientos de miedo, impotencia, desorientación o incluso una parálisis temporal en su capacidad de respuesta.
En el contexto de crisis provocadas por una emergencia o desastre natural, las personas pueden verse desbordadas por la sensación de vulnerabilidad e incertidumbre. No obstante, cuando la crisis surge a partir de un hecho violento como portonazos, asaltos y robos, el impacto emocional puede ser aún más profundo, afectando tanto a la persona que lo vive, como a quienes intervienen.
Es importante entender que vivir una experiencia violenta no significa necesariamente desarrollar secuelas permanentes o impedir el retorno a la rutina. Cada persona reacciona de manera diferente, dependiendo de factores como su historia personal, su contexto, red de apoyo y las características específicas del evento traumático.
Los PAP en estos casos, al igual que en otras crisis, tienen como objetivo principal reducir el estrés inicial y facilitar estrategias de adaptación a corto y mediano plazo, contribuyendo a la recuperación emocional y funcional del individuo.
¿Cómo se define la violencia?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la violencia como el uso deliberado de la fuerza física o del poder, ya sea de forma de amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo, con una alta probabilidad de causar daño físico, psicológico o social, incluyendo lesiones, daños psicológicos, muerte o privaciones.
Más allá de su definición, la violencia representa una transgresión que provoca un proceso complejo en quienes la experimentan, desencadenando emociones negativas y un profundo malestar.
Impacto de la violencia
- Representa una amenaza a la integridad de una o varias personas, alterando su bienestar y su percepción de seguridad.
- Produce un impacto doloroso al hacer sentir a la persona vulnerada en sus derechos, valores y espacios personales, físicos y emocionales.
- Puede generar un fuerte daño psicológico al quebrantar normas éticas y afectar la estabilidad emocional y social de quienes la padecen.
¿A qué llamamos situaciones y delitos violentos?
Las situaciones y delitos violentos representan eventos que vulneran la seguridad y el bienestar de las personas, generando un impacto significativo en su estabilidad emocional y física.
Situaciones violentas
Las situaciones violentas ocurren en contextos de agresión que transgreden límites personales y afectan la seguridad y confianza de quienes la experimentan. Además, pueden manifestarse de distintas maneras y escenarios, generando un impacto traumático que rompe la sensación de protección tanto en la persona afectada, como en su entorno.
Delitos violentos
Por otro lado, los delitos violentos están tipificados por la ley con el propósito de mantener un orden ciudadano y social. Son sucesos que ocurren de manera abrupta y pueden generar sentimientos de miedo e indefensión, afectando el bienestar general de una persona.
En muchos casos, las víctimas se encuentran en un estado de vulnerabilidad física y emocional, sintiendo que sus recursos habituales no son suficientes para afrontar la experiencia vivida.
Primeros Auxilios Psicológicos: atención integral a víctimas de delitos violentos
Ocurre que, cuando el delito es violento, el PAP tiene como objetivo ofrecer apoyo inmediato a la víctima. Este apoyo se ofrece en una fase inicial, que está orientada a reducir el impacto emocional inmediato y a proporcionar información sobre los pasos a seguir.
📌Cabe destacar que, los PAP no están diseñados para ofrecer una terapia profunda, sino para ofrecer ayuda en una fase de crisis inmediata.
Atención integral en casos de delitos violentos
En casos de delitos violentos, el apoyo psicológico debe ser integral y, en muchos casos, debe involucrar a profesionales especializados en trauma. Ya que, las víctimas pueden necesitar una orientación adicional para procesar la experiencia traumática, con un seguimiento que podría requerir intervenciones psicológicas más duraderas y profundas, y un abordaje psicosocial y jurídico.
En esta línea, existen instituciones y unidades dedicadas a brindar apoyo a las víctimas de delitos violentos. Entre ellas, las Unidades de Atención de la Fiscalía (URAVIT), quienes entregan una intervención especializada, desde la acogida hasta el proceso judicial.
Los servicios brindados incluyen:
- Intervención psicológica inmediata: proporcionadas por profesionales formados en primeros auxilios psicológicos.
- Apoyo terapéutico continuo: una vez gestionada la situación más crítica, se realiza un seguimiento terapéutico para ayudar a la persona a integrar la experiencia y reparar el daño.
Impacto de los delitos violentos
Los delitos violentos pueden generar impactos inmediatos y secuelas físicas, sociales y psicológicas, que varían según la naturaleza del delito. Estos impactos son complejos y pueden ir desde lesiones leves hasta consecuencias más graves.
Es relevante reconocer la diversidad de daños que los delitos pueden provocar en las víctimas, considerando factores como el tipo del delito, las circunstancias personales y la magnitud de las lesiones.
| Daño psicológico |
Las consecuencias emocionales y psicológicas son igualmente devastadoras, ya que pueden generar trastornos como estrés postraumático (TEPT), ansiedad, depresión o desequilibrio emocional. |
| Lesiones físicas |
Los delitos violentos, especialmente aquellos que implican el uso de armas, pueden causar lesiones graves, afectando la salud y bienestar físico de las personas. |
| Impacto social |
Las víctimas pueden enfrentar consecuencias sociales, como la desadaptación o el aislamiento, afectando sus relaciones y su reintegración en la comunidad. |
📌Estas secuelas pueden estar influenciadas por diversos factores, tales como, la historia previa de la víctima, los modos de afrontamiento frente al estrés, el apoyo recibido en su entorno familiar y social.
Contexto relacional y la dinámica en la violencia
En caso de delitos de violencia intrafamiliar, de género y maltrato infantil se caracterizan por un vínculo relacional entre la víctima y el agresor, lo cual los distingue de otro tipo de delito. Esta dinámica puede afectar la participación de la víctima en el proceso y generar retractaciones, influenciadas por el miedo a las consecuencias de denunciar y detallar lo vivido.
El vínculo dañino y transgresor puede ser confuso, y las dependencias emocionales, económicas y sociales que se generan en la víctima relativizan el daño sufrido, tanto psicológico, físico como sexual, lo que implica la intervención y comprensión del caso.
Primeros Auxilios Psicológicos en situaciones de violencia: ¿Qué se debe evitar?
Cuando se brinda apoyo psicológico a las víctimas de delitos violentos, es fundamental evitar ciertos comportamientos que podrían agravar el impacto emocional de la persona afectada.
Minimizar la situación
No se debe restar importancia a lo ocurrido ni presionar al individuo para que deje de expresar su angustia o miedo. Es importante validar sus emociones sin descalificarlas ni apurarlas.
Presionar para hablar
Forzar al individuo a hablar sobre lo sucedido de inmediato puede ser perjudicial. Cada persona tiene sus ritmos para procesar lo ocurrido, por lo que es fundamental respetar sus tiempos.
Hacer promesas falsas o dar información errónea
No se deben ofrecer falsas expectativas sobre lo que puede suceder en el futuro ni brindar información incorrecta, ya que esto puede generar más incertidumbre en la persona.
Intervenir de manera apresurada
Muchas veces, la intención de ayudar puede llevar a intervenir sin considerar lo que realmente necesita esa persona. Es vital observar y respetar los límites de la víctima antes de actuar.
Desatender la importancia del apoyo
No se debe cerrar la puerta a posibles redes de apoyo. Es esencial proporcionar información adecuada para que el individuo pueda acceder a los recursos y la ayuda necesaria.
Para finalizar, los primeros auxilios psicológicos son fundamentales para brindar un apoyo efectivo e inmediato a las víctimas de delitos violentos, ayudando así a reducir el impacto emocional inicial y proporcionando un camino hacia su recuperación. En este sentido, es clave que todos quienes ayuden a otros con PAP manejen las herramientas necesarias para guiar al otro.
Referencias
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (2023). La estrategia Saludablemente APS del SSMO difunde los primeros auxilios psicológicos como una herramienta para el cuidado de los equipos. Red Salud. https://redsalud.ssmso.cl/la-estrategia-saludablemente-aps-del-ssmso-difunde-los-primeros-auxilios-psicologicos-como-una-herramienta-para-el-cuidado-de-los-equipos/
Saxena, S., Germann, S., & Schouten, M. (2020). Primera ayuda psicológica: Guía para trabajadores de campo. Organización Mundial de la Salud, Visión Mundial Internacional, War Trauma Foundation. Recuperado de http://www.healthnet.unam.mx/afeipal/lecturas/Primeraayudapsicologica.pdf
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