¿Qué preguntar en una entrevista psicológica?
Al ser una técnica tan versátil, se utiliza con diversas funciones, incluso en un mismo ámbito de aplicación. En consecuencia, saber qué preguntar dependerá de la situación y el objetivo específico de la entrevista, ya sea evaluación clínica, terapia psicológica, orientación, investigación, entre otros.
No obstante, a pesar de que las preguntas pueden variar según el contexto, generalmente se enfocan en:
- Historia Clínica: historia de salud mental del consultante.
- Antecedentes personales: historia de vida del individuo.
- Motivo de consulta: el por qué busca ayuda.
- Estrategias de afrontamiento: conocer cómo la persona se enfrenta a situaciones específicas.
- Historia laboral: otros trabajos que ha tenido y cómo se ha desenvuelto.
En el momento que se tenga una claridad parcial acerca de cuál es el objetivo de esa entrevista psicológica, el entrevistador o profesional detrás de ello, podrá reconocer cuáles son las mejores preguntas para el caso.
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¿Cómo es la comunicación no verbal en la entrevista psicológica?
En el proceso de entrevistas psicológicas no sólo la comunicación verbal será una respuesta clave, sino que la comunicación no verbal juega un papel trascendental para entender al consultante o entrevistado.
En este sentido, los elementos claves de este tipo de comunicación abarcan: la expresión facial, el contacto visual, los gestos, la distancia interpersonal, la respiración, las pausas, el volumen y tono de voz, entre otros.
La comunicación no verbal puede ser de tipo:
- Quinésica: se enfoca principalmente en los movimientos, expresiones faciales y gestos corporales.
- Paralingüística: es la forma de decir el mensaje verbal. Calidad de voz, volumen, velocidad, silencios, fluidez etc.
- Proxémica: corresponde a la distancia interpersonal, por ejemplo, la manera de sentarse.
Lo más importante a destacar, es que un profesional que sabe del tema y se ha especializado en este tipo de entrevistas, reconoce la importancia de las “respuestas no verbales” de cada paciente. Es por ello, que se debe aprender a observar y entender lo que se está comunicando en su totalidad.
¿Tipos de preguntas en una entrevista psicológica?
La forma en que se plantean las preguntas en una entrevista psicológica es crucial, ya que el destinatario responde en base al sentido “literal” de la pregunta. Sin embargo, es más probable que el que hace la pregunta esté haciendo referencia a algo más pragmático. Por lo tanto, resulta esencial considerar estrategias efectivas al formular preguntas para este tipo de entrevistas.
En este contexto, comúnmente se distinguen entre preguntas abiertas y cerradas,
Preguntas abiertas
También conocidas como preguntas de apertura, corresponden a preguntas que se formulan de manera amplia, permitiendo al interlocutor responder desde la perspectiva que prefiera. Estas preguntas revelan intereses y valores, brindando al entrevistado la libertad de expresarse a su propio ritmo y siguiendo el orden que considere apropiado en su discurso.
Las preguntas abiertas son especialmente efectivas para iniciar la exploración en la fase intermedia. Son ideales para ampliar un tema y actúan como un estímulo motivador, fomentando la participación activa del entrevistado, en este caso para que describa pensamientos o comportamientos que ayudarán al profesional a entender qué le pasa.
Se utilizan por ejemplo, preguntas que empiecen con: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuál?, ¿Por qué?, ¿Para qué?, ¿Cómo se sintió?, entre otras.
Preguntas cerradas
Llamadas también preguntas de clausura, son preguntas que limitan las posibilidades de respuesta y suelen recibir respuestas breves y datos concretos (Sí / No).
Este tipo de preguntas son útiles para conocer información e específica, evitando divagaciones por parte del entrevistado. Son una excelente herramienta para verificar acuerdos y confirmar el compromiso.
En las entrevistas psicológicas se utilizan para estrechar el área de discusión y aclarar aspectos concretos.
Siempre se inicia con adverbios interrogativos cómo: ¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, pero con expresiones que acotan la respuesta.
Ejemplo de preguntas en la entrevista psicológica
Hay infinitos tipos de preguntas para realizar en una entrevista psicológica, todo dependerá en parte de lo que busca esa entrevista, ya que en algunos casos puede ser para un trabajo, para un tratamiento psicológico, para entender una actitud escolar, entre otros.
En este apartado te daremos algunas ideas que pueden servir de guía para la realización de preguntas para el paciente según el contexto:
- Área personal: ¿Cómo te has sentido últimamente de ánimo?; ¿Cómo te sientes frente a los nuevos cambios en tu vida?
- Área laboral: ¿Qué supone para ti este puesto de trabajo?; ¿Por qué te interesó la empresa?; ¿Qué habilidades destacas de ti?
- Área escolar: ¿Cómo te sientes en el ambiente escolar?; ¿Quiénes son tus amigos?; ¿Cómo te sentiste cuando suspendiste la prueba?
- Área familiar: ¿Cómo te has sentido en tu casa?; ¿Con quiénes vives actualmente?; ¿Cómo definirías la relación con tus padres?;
Todos estos tipos de preguntas tienen objetivos en conocer y adquirir información psicológica de la persona en cuestión.
Referencias:
- Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar. (2012). Conxa Perpiña. (Coord). Ediciones Pirámide.
Valoraciones